Fiecare proiect,
o lecție.
Nu avem mii de clienți. Avem clienți cu care am construit ceva semnificativ. Cu provocările reale, deciziile tehnice și rezultatele măsurabile.
Transformarea Suportului Clienți — Retailer Național
Contextul
Un retailer cu prezență națională și 200.000+ clienți activi se confrunta cu o criză de suport: volumul de întrebări crescuse cu 340%, echipa nu putea ține pasul.
Abordarea
Am început cu o săptămână de shadowing — am analizat 10.000 de tichete anterioare, am identificat că 78% din întrebări se încadrau în 23 de tipare distincte. Am construit un chatbot AI antrenat specific pe aceste tipare.
Provocarea tehnică
Sistemul de ticketing existent era legacy și nu expunea API-uri moderne. Am construit un middleware custom care a transformat un sistem de 2009 într-un punct de integrare modern.
"A schimbat complet modul în care interacționăm cu clienții."
Automatizare Juridică — Top 10 Firmă de Avocatură
Contextul
O firmă de avocatură de top gestiona lunar peste 500 de contracte — fiecare necesitând extragerea manuală a datelor cheie de către avocați juniori. 2-3 ore per contract.
Abordarea
Am construit un pipeline AI specializat în legislația română, antrenat pe un corpus de 50.000+ contracte anonimizate. Sistemul extrage automat: părți contractante, termene, clauze critice.
Provocarea tehnică
Limbajul juridic român are particularități care nu existau în modelele standard. Am creat un layer de post-procesare specific care crește acuratețea cu 23% față de modelele off-the-shelf.
"Avocații noștri juniori acum lucrează pe cazuri, nu pe formulare."
Agent de Vânzări AI — Startup SaaS B2B
Contextul
Un startup SaaS cu un produs complex primea 800+ lead-uri lunar, dar echipa de vânzări de 3 persoane putea califica maximum 150. Restul se pierdeau sau așteptau prea mult.
Abordarea
Am construit un agent AI care preia lead-urile imediat după opt-in, conduce o conversație de calificare personalizată, răspunde la întrebări tehnice și programează automat demo-uri.
Provocarea tehnică
Produsul era complex tehnic. Agentul trebuia să răspundă la întrebări tehnice reale fără a crea așteptări false. Am construit un sistem de escaladare intelligentă.
Proiectul tău urmează.
Fiecare proiect nou e o altă poveste. Să o construim pe a ta.
DISCUTĂM PROIECTUL TĂU →